よくあるお問い合わせについてまとめています。解決しない場合はお電話にてお問い合わせお願いいたします。

Q. 開園時間を教えてください。

A. それぞれ営業時間が異なりますのでご注意下さい。

果物狩り

果物のシーズン、成熟状況により異なってまいります。「最新のお知らせ」をご覧頂くかＳＮＳ（Instagram・facebook）をご覧下さいませ。

ドームハウス（７月～１０月下旬まで）

詳しい情報は「果樹園＆バーべキュー」をご覧ください。

さくら館

１階は物産館でお買い物、２階は霧島連峰を眺めながらのお食事をお楽しみ頂けます。

＜営業時間＞
　1階 物産館：AM９：００〜PM１７：００
　2階 レストラン：AM１１；００～PM１５：００（７月～１０月は夏季休業・火曜日定休日）
　
※7月中旬～10月の期間はドームハウスにてぶどうの樹の下でバーベキュー等のお食事をお楽しみ頂けます。

Q. ペット同伴は可能ですか？

A. 原則可能ですが、必ずケージにいれてのご来園をお願いいたします。（ハウス内は持ち込みNG）

Q. 現在の果物狩りの状況や料金を教えてください。

A. 果物狩りは時期によって異なります。

　さらにそれぞれの品種はその時期の天候などによって生育状態が異なるため毎年同じ時期に同じものが確実に開催されるわけではありません。

なるべくたくさんのお客様に楽しんでいただきたいということもあり、ある程度の収穫が見込める数、大きさを満たしたものを果物狩りという形で提供しますので詳しい情報は「最新のお知らせ」または ＳＮＳ（Instagram・facebook）にて随時情報を更新しておりますので、是非フォローの程、宜しくお願い致します。

また、果物狩りのシーズン一覧は、「果樹園＆バーベキュー」をご参考下さい。

Q. シャインマスカットの販売時期はいつですか？

A. 天候や成熟状況により前後する可能性がありますが、８月下旬を予定しております。

大変多くのお問合せを頂きますが、なるべく早く皆様にお知らせするべく

「最新のお知らせ」またはＳＮＳ（Instagram・facebook）にて随時情報を更新しておりますので、是非フォローの程、宜しくお願い致します。

Q. 果物狩り後や購入した果物の発送をお願いしたい。

A. 果物の発送はドームハウス内直売所にて受付けております。

基本的に、配送用の果物は担当のスタッフにより配送に耐えうるものを厳選して箱詰めしております。お客様が採った果物が配送に耐えうるものかどうかは保証しかねるため、配送をご希望の場合は別にご注文していただき、果物狩りのくだものはあくまでもご自宅用と考えていただく方がよろしいでしょう。どうしてもという場合は発送の対応をさせて頂くことは可能ですが、品質の劣化・脱粒等の保証はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。

※数に限りがありますので、お買い求めの際は
お早めにご来園をお願いいたします。

※天候や成熟状況、旬（食べ頃）により販売品種が異な
ってまいりますのであらかじめご了承下さい。

Q. 果物狩りは食べ放題ですか？

A.さくら農園の果物狩りは食べ放題ではございません。

全て量売りとなります。

料金に関してはその年の生育状況によって異なりますので、 「最新のお知らせ」またはＳＮＳ（Instagram・facebook）にて随時情報を更新しておりますので、都度ご確認の程、宜しくお願い致します。

Q.果物狩り後や購入した果物をその場で食べてもいいですか？

A. ドームハウス内のお席や霧島さくら館1階の飲食ブースにてお召し上がりください。

精算が終わったものに関しては食べて頂いて構いませんが、他のお客様のご迷惑になる場所でのご飲食はお控えいただきます。

なおスタッフにお声かけいただければ軽く洗ってお出しいたします。

Q. 子供が食べられる食事(メニュー)はありますか？

A. バーベキューはおにぎりやお肉、麺類や単品メニューもご用意しておりますのでお気軽にご来園下さいませ。

また、事前予約が必要ですが、「お子様ランチ（￥800）」もご提供できます。

Q. 果物の発送をお願いしたのにまだ届いていません。

A. 果物の発送は指定日がないものに関しては受けた順番で発送しております。

また配送場所によっては日数がかかる場合がございます。長雨や台風・地震などの自然災害によって集荷そのものがストップせざるを得ない状況がございますので、生ものの配送をご希望の際は十分にご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q. 配送状況が知りたい。

A. ご注文の際にヤマト運輸の送り状の控えをお渡ししておりますので、お客様ご自身でヤマト運輸に直接お電話、もしくはインターネットから追跡をしてください。

もし送り状の控えを紛失した場合はさくら農園へご連絡いただければ番号をお教えいたします。

※繁忙期は配送のご注文が多く受けた順番で配送しているためお客様がお考えのお日にちではまだ配送されていない可能性があります。確実に届けたいお日にちがある場合は配送指定日の設定ができるかどうかスタッフにお尋ねください。

Q. アドベンチャーワールドについて教えてください。

A. アドベンチャーワールドは３歳～１０歳を対象としたお子様向けの遊具施設です。（３歳 未満のお子様用の遊具もあります。）

空気で膨らんだ大きな遊具が６つの他、屋外で遊べる「ミニセグウェイ」、「セグウェイドリフト」があります。

詳しい情報は「アドベンチャーワールド」をご覧ください。